Klause
New member
Almanlar kötü şöhretli şikayetçiler olarak biliniyor. Özellikle tatildeyken kalacakları yeri eleştiriyor, daha iyi bir oda talep ediyor ya da fiyat indirimi talep ediyorlar. Bazıları, döndükten sonra, kötü yemek ya da şantiyelerin gürültüsü nedeniyle tatil keyfi bozulursa, yol ücretinin bir kısmını yasal yollardan geri almaya çalışır. Ancak banyoda sürünen bir hamamböceği, erken toplanmayı haklı çıkaracak bir seyahat sıkıntısı olması gerekmez.
Her zaman her şey yazılı
Prensip olarak aracı seyahat acentesi veya seyahat web sitesi sorumlu tutulamaz, yalnızca organizatör sorumlu tutulabilir. Sitedeki küçük şeyler, iyi niyet göstergesi olarak önce otel müdürü ile çözülmelidir. Konaklama, seyahat broşüründeki açıklamaya uymuyorsa, örneğin reklamı yapılan spor tesisleri eksikse, seyahat yasasına göre derhal şikayette bulunulmalıdır.
Paket tur söz konusu olduğunda, yerel tur rehberi irtibat kişisi olacaktır. Önce durumu düzeltme fırsatı verilmelidir. Bu, müşterinin seyahat fiyatında indirim, hatta iptal veya tazminat hakkını güvence altına almasının tek yoludur.
Hatta Alman içtihadı, tatilcilerin şikayet ettikleri kusurları fotoğraflarla ve yol arkadaşlarının yazılı ifadeleriyle belgelemelerini şart koşuyor. Bu nedenle, şikayet mektubunun makbuzunun tur rehberi tarafından onaylanmış olması gerekir.
Frankfurt tablosu
Çabaları başarısız olursa, yolcunun, iadeli taahhütlü posta yoluyla makbuz onayı ile rücu taleplerini kaydettirmek için dönüşünden sonra dört haftası vardır. Yolculuk önceden ödendiği için, avukatlar genellikle geri ödeme miktarı hakkında tartışırlar.
Yasal uygulamada, “Frankfurt tablosu” bir kılavuz olarak kendini kanıtlamıştır: kabul sırasında eksik veya kirli yüzme havuzu: yüzde 10-20; monoton menü: yüzde 5; Gün boyunca gürültü: yüzde 5-25.
Ayrıca okuyun:
– Tatil fonu: Her şeyi tek bir karta koymayın
– Boş büfe ve yanlış kabin: Gemi seyahatlerinden nasıl doğru şekilde şikayet edilir?
– Kama Sutra’dan aşırı içki içmeye: Otel konukları animasyon programları hakkında böyle dedikodu yapıyor
Her zaman her şey yazılı
Prensip olarak aracı seyahat acentesi veya seyahat web sitesi sorumlu tutulamaz, yalnızca organizatör sorumlu tutulabilir. Sitedeki küçük şeyler, iyi niyet göstergesi olarak önce otel müdürü ile çözülmelidir. Konaklama, seyahat broşüründeki açıklamaya uymuyorsa, örneğin reklamı yapılan spor tesisleri eksikse, seyahat yasasına göre derhal şikayette bulunulmalıdır.
Paket tur söz konusu olduğunda, yerel tur rehberi irtibat kişisi olacaktır. Önce durumu düzeltme fırsatı verilmelidir. Bu, müşterinin seyahat fiyatında indirim, hatta iptal veya tazminat hakkını güvence altına almasının tek yoludur.
Hatta Alman içtihadı, tatilcilerin şikayet ettikleri kusurları fotoğraflarla ve yol arkadaşlarının yazılı ifadeleriyle belgelemelerini şart koşuyor. Bu nedenle, şikayet mektubunun makbuzunun tur rehberi tarafından onaylanmış olması gerekir.
Frankfurt tablosu
Çabaları başarısız olursa, yolcunun, iadeli taahhütlü posta yoluyla makbuz onayı ile rücu taleplerini kaydettirmek için dönüşünden sonra dört haftası vardır. Yolculuk önceden ödendiği için, avukatlar genellikle geri ödeme miktarı hakkında tartışırlar.
Yasal uygulamada, “Frankfurt tablosu” bir kılavuz olarak kendini kanıtlamıştır: kabul sırasında eksik veya kirli yüzme havuzu: yüzde 10-20; monoton menü: yüzde 5; Gün boyunca gürültü: yüzde 5-25.
Ayrıca okuyun:
– Tatil fonu: Her şeyi tek bir karta koymayın
– Boş büfe ve yanlış kabin: Gemi seyahatlerinden nasıl doğru şekilde şikayet edilir?
– Kama Sutra’dan aşırı içki içmeye: Otel konukları animasyon programları hakkında böyle dedikodu yapıyor