Klause
New member
sorular ve cevaplar
Lufthansa tatil havayolu şirketinde pilot grevi Keşfet: Uçuşun iptali veya gecikmesi durumunda yolcular bu haklara sahiptir
Uyarı grevleri nedeniyle birçok uçuş defalarca iptal ediliyor.
© Pollyana Ventura/Getty Images
Lufthansa tatil havayolu Discover'ın pilotları hafta sonu çalışmayı durduruyor. Uyarı grevinin üç gün sürmesi planlanıyor ve yolculara yönelik kısıtlamalarla bağlantılı. En önemli soruları cevaplıyoruz.
Kokpit Derneği (VC) sendikası, üyelerini tatil havayolu Lufthansa Discover'da Cumartesi gününden itibaren üç günlük greve gitmeye çağırdı. Sendika bunun nedeninin toplu pazarlığın başarısız olması olduğunu açıkladı. Hedef, “zamanında ve adil” bir sonuç olmaya devam ediyor. Grevin Cumartesi 12.01'den Pazartesi 23.59'a kadar sürmesi planlanıyor.
VC zaten Noel'den kısa bir süre önce beş saatlik bir uyarı grevi düzenlemişti ve Ocak ayının sonunda havayolunda 24 saatlik bir grev daha düzenlemişti, bu da uçuş iptallerine ve gecikmelere yol açmıştı. Bu sefer de Lufthansa'nın yeni tatil havayolundaki yolcuların aksaklıklar beklemesi gerekiyor. Rötar ve uçuş iptallerinde yolcuların hangi haklara sahip olduğunu size anlatıyoruz.
Pilot grevi: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl öğrenebilirim?
Havayolu genellikle bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuları zamanında bilgilendirir. Ancak grev durumunda uçuş beklenmedik bir şekilde iptal edilebilir. Bu nedenle proaktif olarak havayolunuza yaklaşıp daha fazlasını öğrenmeniz faydalı olacaktır. En kolay yol havayolunun yardım hattını aramaktır ancak bazen bilgiler web sitesinde de bulunabilir. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız tur operatörünüzle iletişime geçmeniz en doğrusudur.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum ertelendi. Ne yapabilirim?
AB düzenlemelerine göre, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi durumunda yolcuların tazminat alma hakkı bulunuyor. Bu miktar, planlanan uçuş rotasının uzunluğuna bağlı olarak kısa mesafeli uçuşlar için 250 avro, uzun mesafeli uçuşlar için 600 avro arasında değişiyor. Talep ilgili havayoluna veya tur operatörüne yapılmalıdır. Ancak düzenleme, havaalanı veya güvenlik personelinin değil, yalnızca havayolu şirketinin çalışanlarının greve gitmesi durumunda geçerli olacak.
Pilotların grevi nedeniyle uçuşum iptal edildi. Yolcu olarak hangi haklara sahibim?
Planlanan uçuşun grev nedeniyle tamamen iptal edilmesi veya beş saatten fazla gecikmesi durumunda yolcuların temelde iki seçeneği bulunuyor. Bir yandan havayolundan yedek uçuş talebinde bulunabilirsiniz. Ancak yeni uçuşun grev sonrasına kadar havalanmayabileceğini unutmamak gerekiyor. Ayrıca havayolları bunu yalnızca müsaitlik durumuna bağlı olarak sunabilmektedir. Bu şu anlama gelir: Özellikle yoğun sezonda, zamanında yedek uçuş almak zor olabilir.
Bunlar kısa mesafeli destinasyonlar ise bunun yerine trene binme seçeneği de mevcut. Ancak yolcular kendi başlarına tren rezervasyonu yapmamalı, bunun yerine bu seçeneği havayolu şirketleri ile tartışmalıdır. Bu aynı zamanda uçak bileti gişesinde de mümkündür. Seyahate çıkmadan önce bekleme süresinin ne kadar uzun olduğuna bağlı olarak, yolcular aynı zamanda ücretsiz içecek, yemek ve muhtemelen otelde konaklama hakkına da sahiptir.
Alternatif olarak yolcular uçuşu tamamen atlayabilirler. Bu durumda havayolu yedi gün içerisinde uçuş ücretini iade etmek zorundadır. Bu arada: Geri ödeme amaçlı bir kupon yalnızca yolcunun açıkça kabul etmesi durumunda geçerlidir. Paket tur söz konusu olduğunda tur operatörü bu durumda da ilk temas noktasıdır.
Havayolu “olağanüstü koşullar”dan bahsediyor. Bu ne anlama gelir?
AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği, gecikmelerin ve uçuş iptallerinin iki nedeni arasında ayrım yapmaktadır. Yer personeli veya pilotların grevi de dahil olmak üzere havayolunun kendisi de olaya karışırsa, tazminattan da sorumludur. Ancak nedene ilişkin bir şey yapamıyorsa buna “olağanüstü hal” denir. Buna havaalanındaki güvenlik personelinin grevi de dahildir. Bu durumda yolcular yine de ücretsiz olarak yeni bir uçuş alma veya iptal edilen uçuşu iptal etme hakkına sahiptir, ancak tazminat ödemesi yapılamaz.
Güvenlik kontrolü çok uzun sürdüğü için uçağı kaçırdım. Ve şimdi?
Greve giden havayolu şirketi değil de havalimanı güvenlik personeli olursa yolcuların durumu değişir. Bu durumda yolcuların havalimanındaki personel eksikliği nedeniyle güvenlik kontrollerinden geçmeleri çok uzun sürebilir ve dolayısıyla uçuşlarını kaçırabilirler. Bu durumda tüketici danışma merkezine göre yalnızca devletten tazminat talep etmeyi deneyebilirsiniz. Çünkü güvenlik personeli federal polise ve dolayısıyla devlete aittir. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız tur operatörünüz aracılığıyla yedek uçuş da yaptırabilirsiniz. Bu durumda organizatör, yolcunun varış noktasına varmasını sağlamaktan sorumludur.
AFP'li
#Konular
Lufthansa tatil havayolu şirketinde pilot grevi Keşfet: Uçuşun iptali veya gecikmesi durumunda yolcular bu haklara sahiptir
Uyarı grevleri nedeniyle birçok uçuş defalarca iptal ediliyor.
© Pollyana Ventura/Getty Images
Lufthansa tatil havayolu Discover'ın pilotları hafta sonu çalışmayı durduruyor. Uyarı grevinin üç gün sürmesi planlanıyor ve yolculara yönelik kısıtlamalarla bağlantılı. En önemli soruları cevaplıyoruz.
Kokpit Derneği (VC) sendikası, üyelerini tatil havayolu Lufthansa Discover'da Cumartesi gününden itibaren üç günlük greve gitmeye çağırdı. Sendika bunun nedeninin toplu pazarlığın başarısız olması olduğunu açıkladı. Hedef, “zamanında ve adil” bir sonuç olmaya devam ediyor. Grevin Cumartesi 12.01'den Pazartesi 23.59'a kadar sürmesi planlanıyor.
VC zaten Noel'den kısa bir süre önce beş saatlik bir uyarı grevi düzenlemişti ve Ocak ayının sonunda havayolunda 24 saatlik bir grev daha düzenlemişti, bu da uçuş iptallerine ve gecikmelere yol açmıştı. Bu sefer de Lufthansa'nın yeni tatil havayolundaki yolcuların aksaklıklar beklemesi gerekiyor. Rötar ve uçuş iptallerinde yolcuların hangi haklara sahip olduğunu size anlatıyoruz.
Pilot grevi: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl öğrenebilirim?
Havayolu genellikle bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuları zamanında bilgilendirir. Ancak grev durumunda uçuş beklenmedik bir şekilde iptal edilebilir. Bu nedenle proaktif olarak havayolunuza yaklaşıp daha fazlasını öğrenmeniz faydalı olacaktır. En kolay yol havayolunun yardım hattını aramaktır ancak bazen bilgiler web sitesinde de bulunabilir. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız tur operatörünüzle iletişime geçmeniz en doğrusudur.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum ertelendi. Ne yapabilirim?
AB düzenlemelerine göre, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi durumunda yolcuların tazminat alma hakkı bulunuyor. Bu miktar, planlanan uçuş rotasının uzunluğuna bağlı olarak kısa mesafeli uçuşlar için 250 avro, uzun mesafeli uçuşlar için 600 avro arasında değişiyor. Talep ilgili havayoluna veya tur operatörüne yapılmalıdır. Ancak düzenleme, havaalanı veya güvenlik personelinin değil, yalnızca havayolu şirketinin çalışanlarının greve gitmesi durumunda geçerli olacak.
Pilotların grevi nedeniyle uçuşum iptal edildi. Yolcu olarak hangi haklara sahibim?
Planlanan uçuşun grev nedeniyle tamamen iptal edilmesi veya beş saatten fazla gecikmesi durumunda yolcuların temelde iki seçeneği bulunuyor. Bir yandan havayolundan yedek uçuş talebinde bulunabilirsiniz. Ancak yeni uçuşun grev sonrasına kadar havalanmayabileceğini unutmamak gerekiyor. Ayrıca havayolları bunu yalnızca müsaitlik durumuna bağlı olarak sunabilmektedir. Bu şu anlama gelir: Özellikle yoğun sezonda, zamanında yedek uçuş almak zor olabilir.
Bunlar kısa mesafeli destinasyonlar ise bunun yerine trene binme seçeneği de mevcut. Ancak yolcular kendi başlarına tren rezervasyonu yapmamalı, bunun yerine bu seçeneği havayolu şirketleri ile tartışmalıdır. Bu aynı zamanda uçak bileti gişesinde de mümkündür. Seyahate çıkmadan önce bekleme süresinin ne kadar uzun olduğuna bağlı olarak, yolcular aynı zamanda ücretsiz içecek, yemek ve muhtemelen otelde konaklama hakkına da sahiptir.
Alternatif olarak yolcular uçuşu tamamen atlayabilirler. Bu durumda havayolu yedi gün içerisinde uçuş ücretini iade etmek zorundadır. Bu arada: Geri ödeme amaçlı bir kupon yalnızca yolcunun açıkça kabul etmesi durumunda geçerlidir. Paket tur söz konusu olduğunda tur operatörü bu durumda da ilk temas noktasıdır.
Havayolu “olağanüstü koşullar”dan bahsediyor. Bu ne anlama gelir?
AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği, gecikmelerin ve uçuş iptallerinin iki nedeni arasında ayrım yapmaktadır. Yer personeli veya pilotların grevi de dahil olmak üzere havayolunun kendisi de olaya karışırsa, tazminattan da sorumludur. Ancak nedene ilişkin bir şey yapamıyorsa buna “olağanüstü hal” denir. Buna havaalanındaki güvenlik personelinin grevi de dahildir. Bu durumda yolcular yine de ücretsiz olarak yeni bir uçuş alma veya iptal edilen uçuşu iptal etme hakkına sahiptir, ancak tazminat ödemesi yapılamaz.
Güvenlik kontrolü çok uzun sürdüğü için uçağı kaçırdım. Ve şimdi?
Greve giden havayolu şirketi değil de havalimanı güvenlik personeli olursa yolcuların durumu değişir. Bu durumda yolcuların havalimanındaki personel eksikliği nedeniyle güvenlik kontrollerinden geçmeleri çok uzun sürebilir ve dolayısıyla uçuşlarını kaçırabilirler. Bu durumda tüketici danışma merkezine göre yalnızca devletten tazminat talep etmeyi deneyebilirsiniz. Çünkü güvenlik personeli federal polise ve dolayısıyla devlete aittir. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız tur operatörünüz aracılığıyla yedek uçuş da yaptırabilirsiniz. Bu durumda organizatör, yolcunun varış noktasına varmasını sağlamaktan sorumludur.
AFP'li
#Konular