Klause
New member
Yolcu hakları
Sel nedeniyle gezginlerin şimdi bilmesi gerekenler
Bir tren yüksek demiryolu setinin üzerinden geçiyor: Schussen Nehri, Baden-Württemberg'deki Meckenbeuren'in bazı kısımlarını sular altında bırakıyor
© Felix Kästle / Picture Alliance
Sel, Almanya'nın güneyini sıkı bir şekilde kontrol altına aldı ve Deutsche Bahn, etkilenen bölgelere seyahat edilmemesini tavsiye ediyor. Bu gezginler için ne anlama geliyor? Genel Bakış.
Demiryolu yolcuları bugünlerde güneye seyahat ederken kısıtlamalara hazırlıklı olmalı. Baden-Württemberg ve Bavyera'nın bazı kısımlarındaki sel nedeniyle Deutsche Bahn, güney Almanya'ya seyahat edilmemesini tavsiye ediyor. Uzun mesafeli bağlantılarda tren iptalleri yaşanıyor ve demiryolunun Pazartesi günü yaptığı duyuruya göre özellikle Münih'e Stuttgart, Würzburg ve Nürnberg'den ulaşılamıyor. Alınan bilgiye göre kısıtlamalar Pazartesi günü de devam edecek.
Bu güzergahlarda Pazar gününden Pazar ve Pazartesi gününe kadar rezerve edilen biletler için tren bağlantısı artık geçerli değildir. Bilet, rota değiştirilse bile asıl varış noktasına yapılan yolculuk için geçerlidir. Demiryolu, diğer tüm tren bağlantılarının oldukça yoğun olmaya devam etmesini bekliyor. Peki trenim su baskını nedeniyle iptal edilir veya ertelenirse yolcu olarak hangi haklara sahibim? Planlanan yolculukla ilgili en önemli soruları yanıtlıyoruz.
Hangi güzergahlarda kısıtlama var?
Deutsche Bahn'ın haberine göre aşağıdaki bağlantılarda iptaller ve gecikmeler yaşanacak:
Bavyera Regiobahn'ı da kısıtlamalar bildirdi. Buna göre Ingolstadt ile Aichach arasında en azından öğleden sonraya kadar darboğaz yaşanacak. Raylar su altında olduğundan trenler şu anda orada çalışamıyor.
+++ İşaretçi +++
Almanya'nın güneyinde sel
Scholz sel mağdurlarıyla dayanışma sözü verdi – bodrum katı su bastıktan sonra ceset bulundu
11 dakika önce
Tren bağlantımın su baskınından etkilenip etkilenmediğini nasıl öğrenebilirim?
Deutsche Bahn, web sitesinde düzenli olarak sel bölgesine ilişkin güncellemeler sunmaktadır. Güney Almanya'ya bir gezi yapmayı planlayan herkes Bayerische Regiobahn web sitesinden daha fazla bilgi edinebilir.
Su baskını nedeniyle trenim iptal oldu. Şimdi ne var?
Rezervasyonu yapılan trenin iptal edilmesi veya varış noktasında en az 20 dakikalık beklenen bir gecikme olması durumunda Deutsche Bahn ile tren bağlantısı artık geçerli değildir. Bu, yolcuların kendilerini varış yerlerine götürecek herhangi bir trene binebilecekleri anlamına gelir. Ancak su baskını, bir dizi ICE bağlantısının değiştirilmeden iptal edilmesi anlamına geldiğinden, bölgesel trenler için de alternatif güzergahlar aramaya değer. Bunlar genellikle daha uzun sürer ancak şüphe durumunda daha güvenilirdirler. En az bir saatlik gecikme olması durumunda yolcular, Deutsche Bahn web sitesinden ücretlerinin (kısmi) iadesi için başvuruda bulunabilirler. Ancak tren yolcularının mutlaka tazminat beklemesi gerekmiyor çünkü 2023 yazında yolcu haklarına ilişkin reformdan bu yana aşırı hava koşullarından kaynaklanan iptaller kapsam dışı. Ancak su baskını yine de tazminat koşulları kapsamında görünebilir; sonuçta bu bir yorum meselesidir.
Hedefime alternatif ulaşımın ücretini kim ödüyor?
Trenin varış noktasına en az bir saat geç varması bekleniyorsa veya tamamen iptal edilirse yolcular alternatif ulaşıma geçme seçeneğine sahip olacak. Fırtına nedeniyle başka tren istenilen yöne gitmiyorsa bu bir taksi de olabilir. Ancak dikkatli hareket etmeli ve Deutsche Bahn'ın gerçekten başka bir alternatif sunup sunmadığını önceden kontrol etmelisiniz. Örneğin istasyondaki servis masasından hangi rotaların varış noktanıza ulaştığını öğrenebilirsiniz. Taksi gerçekten tek seçenekse, geri ödeme başvurusunda bulunabilmek için makbuzların önemi büyüktür. İstasyonda mahsur kaldıysanız ve yolculuğunuzun varış noktasına veya başlangıç noktasına aynı gün ulaşılamıyorsa aynı durum otel odası için de geçerlidir.
Sel bölgesinde paket tatil rezervasyonu yaptırdım. Ücretsiz iptal edebilir miyim?
Münih'e yapılacak bir şehir gezisi veya güzel Bavyera'ya yapılacak bir gezi, varış yerinin doğrudan sellerden etkilenmesi durumunda şu anda ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bu durumda, farklı bir seyahat dönemi ayarlamak veya iptali ayarlamak için tur operatörüyle iletişime geçmek faydalı olacaktır. Ancak seyahatin temmuz veya ağustos ayına kadar gerçekleşmeyeceği durumlarda şu anda ücretsiz iptal hakkı bulunmamaktadır.
Su baskını durumunda bireysel yolcular için ne geçerlidir?
Bireysel olarak Bavyera veya Baden-Württemberg'de tatil rezervasyonu yaptıran herkes iptal konusunda sorun yaşayabilir. Esnek seçeneğin yer almadığı uçuşlarda, su baskını nedeniyle yolculuktan vazgeçerseniz genellikle vergilerinizi geri alırsınız. Bazı havayolları, iyi niyet göstergesi olarak daha sonraki bir tarihe tek seferlik yeniden rezervasyon olanağı sunmaktadır; buradaki şartlar ve koşullara göz atmakta fayda var. Konaklamaya da daha yakından bakmalısınız: Bazı kiralık tatil evlerinin çok katı iptal politikaları vardır ve hava olayları nedeniyle seyahat edemeseniz bile kira ücreti talep eder, bazıları ise ücretsiz iptale izin verir veya küçük bir iptal ücreti talep eder. Ancak su baskını durumunda ücretsiz iptal hakkı burada geçerli değildir.
dpa ile lz
#Konular
Sel nedeniyle gezginlerin şimdi bilmesi gerekenler
Bir tren yüksek demiryolu setinin üzerinden geçiyor: Schussen Nehri, Baden-Württemberg'deki Meckenbeuren'in bazı kısımlarını sular altında bırakıyor
© Felix Kästle / Picture Alliance
Sel, Almanya'nın güneyini sıkı bir şekilde kontrol altına aldı ve Deutsche Bahn, etkilenen bölgelere seyahat edilmemesini tavsiye ediyor. Bu gezginler için ne anlama geliyor? Genel Bakış.
Demiryolu yolcuları bugünlerde güneye seyahat ederken kısıtlamalara hazırlıklı olmalı. Baden-Württemberg ve Bavyera'nın bazı kısımlarındaki sel nedeniyle Deutsche Bahn, güney Almanya'ya seyahat edilmemesini tavsiye ediyor. Uzun mesafeli bağlantılarda tren iptalleri yaşanıyor ve demiryolunun Pazartesi günü yaptığı duyuruya göre özellikle Münih'e Stuttgart, Würzburg ve Nürnberg'den ulaşılamıyor. Alınan bilgiye göre kısıtlamalar Pazartesi günü de devam edecek.
Bu güzergahlarda Pazar gününden Pazar ve Pazartesi gününe kadar rezerve edilen biletler için tren bağlantısı artık geçerli değildir. Bilet, rota değiştirilse bile asıl varış noktasına yapılan yolculuk için geçerlidir. Demiryolu, diğer tüm tren bağlantılarının oldukça yoğun olmaya devam etmesini bekliyor. Peki trenim su baskını nedeniyle iptal edilir veya ertelenirse yolcu olarak hangi haklara sahibim? Planlanan yolculukla ilgili en önemli soruları yanıtlıyoruz.
Hangi güzergahlarda kısıtlama var?
Deutsche Bahn'ın haberine göre aşağıdaki bağlantılarda iptaller ve gecikmeler yaşanacak:
- Münih-Nürnberg-Erfurt-Berlin
- Karlsruhe-Stuttgart-Ulm-Augsburg-Münih
- Stuttgart-Mannheim-Frankfurt(M)
- Münih-Lindau-Bregenz-Zürih
- Karlsruhe-Stuttgart-Crailsheim-Nürnberg
- Augsburg-Kempten (Allgäu)-Oberstdorf
Bavyera Regiobahn'ı da kısıtlamalar bildirdi. Buna göre Ingolstadt ile Aichach arasında en azından öğleden sonraya kadar darboğaz yaşanacak. Raylar su altında olduğundan trenler şu anda orada çalışamıyor.
+++ İşaretçi +++
Almanya'nın güneyinde sel
Scholz sel mağdurlarıyla dayanışma sözü verdi – bodrum katı su bastıktan sonra ceset bulundu
11 dakika önce
Tren bağlantımın su baskınından etkilenip etkilenmediğini nasıl öğrenebilirim?
Deutsche Bahn, web sitesinde düzenli olarak sel bölgesine ilişkin güncellemeler sunmaktadır. Güney Almanya'ya bir gezi yapmayı planlayan herkes Bayerische Regiobahn web sitesinden daha fazla bilgi edinebilir.
Su baskını nedeniyle trenim iptal oldu. Şimdi ne var?
Rezervasyonu yapılan trenin iptal edilmesi veya varış noktasında en az 20 dakikalık beklenen bir gecikme olması durumunda Deutsche Bahn ile tren bağlantısı artık geçerli değildir. Bu, yolcuların kendilerini varış yerlerine götürecek herhangi bir trene binebilecekleri anlamına gelir. Ancak su baskını, bir dizi ICE bağlantısının değiştirilmeden iptal edilmesi anlamına geldiğinden, bölgesel trenler için de alternatif güzergahlar aramaya değer. Bunlar genellikle daha uzun sürer ancak şüphe durumunda daha güvenilirdirler. En az bir saatlik gecikme olması durumunda yolcular, Deutsche Bahn web sitesinden ücretlerinin (kısmi) iadesi için başvuruda bulunabilirler. Ancak tren yolcularının mutlaka tazminat beklemesi gerekmiyor çünkü 2023 yazında yolcu haklarına ilişkin reformdan bu yana aşırı hava koşullarından kaynaklanan iptaller kapsam dışı. Ancak su baskını yine de tazminat koşulları kapsamında görünebilir; sonuçta bu bir yorum meselesidir.
Hedefime alternatif ulaşımın ücretini kim ödüyor?
Trenin varış noktasına en az bir saat geç varması bekleniyorsa veya tamamen iptal edilirse yolcular alternatif ulaşıma geçme seçeneğine sahip olacak. Fırtına nedeniyle başka tren istenilen yöne gitmiyorsa bu bir taksi de olabilir. Ancak dikkatli hareket etmeli ve Deutsche Bahn'ın gerçekten başka bir alternatif sunup sunmadığını önceden kontrol etmelisiniz. Örneğin istasyondaki servis masasından hangi rotaların varış noktanıza ulaştığını öğrenebilirsiniz. Taksi gerçekten tek seçenekse, geri ödeme başvurusunda bulunabilmek için makbuzların önemi büyüktür. İstasyonda mahsur kaldıysanız ve yolculuğunuzun varış noktasına veya başlangıç noktasına aynı gün ulaşılamıyorsa aynı durum otel odası için de geçerlidir.
Sel bölgesinde paket tatil rezervasyonu yaptırdım. Ücretsiz iptal edebilir miyim?
Münih'e yapılacak bir şehir gezisi veya güzel Bavyera'ya yapılacak bir gezi, varış yerinin doğrudan sellerden etkilenmesi durumunda şu anda ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bu durumda, farklı bir seyahat dönemi ayarlamak veya iptali ayarlamak için tur operatörüyle iletişime geçmek faydalı olacaktır. Ancak seyahatin temmuz veya ağustos ayına kadar gerçekleşmeyeceği durumlarda şu anda ücretsiz iptal hakkı bulunmamaktadır.
Su baskını durumunda bireysel yolcular için ne geçerlidir?
Bireysel olarak Bavyera veya Baden-Württemberg'de tatil rezervasyonu yaptıran herkes iptal konusunda sorun yaşayabilir. Esnek seçeneğin yer almadığı uçuşlarda, su baskını nedeniyle yolculuktan vazgeçerseniz genellikle vergilerinizi geri alırsınız. Bazı havayolları, iyi niyet göstergesi olarak daha sonraki bir tarihe tek seferlik yeniden rezervasyon olanağı sunmaktadır; buradaki şartlar ve koşullara göz atmakta fayda var. Konaklamaya da daha yakından bakmalısınız: Bazı kiralık tatil evlerinin çok katı iptal politikaları vardır ve hava olayları nedeniyle seyahat edemeseniz bile kira ücreti talep eder, bazıları ise ücretsiz iptale izin verir veya küçük bir iptal ücreti talep eder. Ancak su baskını durumunda ücretsiz iptal hakkı burada geçerli değildir.
dpa ile lz
#Konular