Klause
New member
FTI iflası
“Durum son derece tuhaftı”: Otel engelli bir grup insanı okuldan attı
Andre, Leif ve Sandra (soldan sağa, soyadlarını kendilerine saklamak istiyorlar) gece saat 2'de otel odaları yerine havaalanındalar. Leif doğum gününü farklı hayal etmişti. FTI'ın iflası planlarına son verdi
© Matthias Suraj
Bazıları engelli 22 kişiden oluşan Rostock seyahat grubu, iflas eden tur operatörü FTI'nın ödeme yapmaması nedeniyle Türkiye'deki bir otelden atıldı. yıldız grup lideriyle çetin sınav hakkında konuştu.
Tur rehberi FTI iflas başvurusunda bulundu ve bunu yaparken binlerce tatilci gerçek bir şok yaşıyor. Birçok aile için uzun zamandır beklenen yaz tatili iptal edildi. Diğer tur operatörlerinin üstlenmediği geziler değiştirilmeden iptal ediliyor; halihazırda ödenen paraya ne olacağı şu anda belirsiz. Ancak iflas, kararın özellikle sert bir şekilde açıklandığı sırada zaten FTI ile seyahat eden tatilcileri vuruyor. Her ne kadar resmi düzenlemeler seyahatlerin düzgün bir şekilde sonlandırılmasını şart koşsa da, dramatik olaylar okunuyor: Oteller misafirlerini gün be gün dışarıda bırakıyor, büyük miktarlarda para talep ediyor ya da seyahat etmelerine izin vermiyor. Tur rehberi Matthias Suraj'ın da yaşaması gereken bir senaryo. Burada hikâyesini anlatıyor.
Pazartesi sabahı saat 4'te 22 kişiyle yola çıktık. Plan, Türkiye'nin turistik merkezi Lara'da dört yıldızlı bir otelde bir hafta boyunca her şey dahil bir tatildi. Biz ayrıldığımızda her şey tamamen normaldi; ne seyahat acentesinden ne de tur operatörü FTI'dan planlanan seyahatte herhangi bir sorun olabileceğine dair bir mesaj almadık. Tam tersine, Türkiye'ye vardığımızda yolculuğun bu kadar sorunsuz geçmesine tamamen minnettardım.
Mahsur kalan tatilciler ve çaresizce yardım çığlıkları: “Çok büyük meblağlar ödemek zorundayım”
03:24 dakika
Önceleri herkesin kimliğinin yanında olup olmadığından, valizlerinin düzgün bir şekilde toplanıp paketlenmediğinden, kimsenin uyuyakalmayacağından endişeleniyordum. Zihinsel engelli insanlarla seyahat ettiğimizi ve bir şeylerin her zaman ters gidebileceğini anlamalısınız. Ama ilk başta her şey gayet normal gitti: Antalya'daki havaalanında bir çalışanın bizi otobüsümüze gönderdiği bir FTI buluşma noktası vardı. Daha sonra hoca bizi otelin önüne bıraktı. Konaklamamız Lara'da bulunan birçok otel kalesinden biriydi ve neredeyse şehrin yeni bir semti büyüklüğündeydi.
FTI iflası: otel konaklamalarının ücreti ödenmiyor
Daha otel lobisine girmeden önce otel personeli valizlerimizi bizden aldı. Gerçekten dinlendirici bir hafta geçirmeyi sabırsızlıkla bekliyorduk. Ancak resepsiyona gittiğimizde işler değişti. Genç bir kadın yanımıza geldi ve İngilizce konuşup konuşmadığımızı sordu. Evet dediğimde tur operatörünün konaklama ücretini henüz ödememiş olmasından dolayı bir sorun olduğunu söyledi. Aslında tur operatörlerinin konaklama ücretini yalnızca yolculuktan sonra ödemesi yaygın bir uygulamadır, ancak kendisi o dönemde FTI'nin iflas ettiğini zaten biliyordu ve bu nedenle bizden tesisteki yedi gecenin bedelini ödememizi istedi. Ancak FTI'nin iflas başvurusunda bulunduğunu bilmiyorduk; basın toplantısı biz Türkiye'ye giden uçaktayken gerçekleşti.
İşte tam anlamıyla bunalmış ve plansız bir halde, yaklaşık 12.000 avroluk bir faturayla ya da geceyi Türkiye sokaklarında geçirme ihtimaliyle karşı karşıyaydık. Her şey dahil rezervasyon yaptığımızdan, gerekli tutarı toplamaya yetecek kadar paramız yoktu. Bu yüzden, masrafları bana ait olmak üzere otelde en az bir gece pazarlık yapmaya çalıştım – sonuçta hepimiz yolculuktan yorulmuştuk ve bazı yol arkadaşlarımızın ilaca veya özel dinlenmeye ihtiyacı vardı. Görünüşe göre otel çalışanlarına yönetim tarafından müzakere için herhangi bir alan verilmemişti. Bunun üzerine dediler ki: Ya yedi gecenin parasını öderiz ya da ayrılmak zorunda kalırız. Özellikle FTI'ın iflasına ilişkin raporlarda şu ifadenin yer alması benim için bir şok oldu: “Başlamış olan seyahatler hala devam edebilir.”
Ama şans yok. Biz geceyi geçirecek bir yer bulmaya çalışırken, bazı yol arkadaşları ağlıyor ve korkuyordu, hayat dolu turistler ve rahat tatilciler etrafımızda dolanıyordu. Belli ki farklı bir tur operatörü seçmişlerdi ve otel personeli için bizden çok daha önemliydiler. Konaklama ücretinin ödenmemesi bizim hatamız değildi; sonuçta parayı FTI'ya aktarmıştık. Geriye dönüp baktığımızda durum son derece tuhaftı.
O noktadan sonra FTI'dan daha fazla destek bekleyemezdik. Münih'teki FTI acil yardım hattı bizi beklemede bıraktı. Neyse ki seyahat rezervasyonu yaptığımız Gehlsdorf seyahat acentesinin çalışanı bizi evden aktif olarak destekledi. Orada bize nasıl davranıldığını görünce ilk başta şok oldu. Ama sonra hızlı tepki verdi ve anladığım kadarıyla özel kredi kartını kullanarak bizim için dönüş uçuşları düzenledi.
Tur rehberi
FTI iflas başvurusunda bulundu: Bu artık tüketiciler için geçerli
04.06.2024
Şükran ve rahatlama
Otel bize bir şeyler yememize izin verecek kadar nazikti; bu, saatlerdir yediğimiz ilk yemekti. Daha sonra taksilere binip havaalanına geri dönmek ve geceyi orada geçirmek zorunda kaldık. İlk uçak sabahın erken saatlerinde toplam 15 yolcumuzla havalandı, önce kadınları Berlin'e gönderdik. Geri kalanlar Hamburg'a giden bir uçağa yerleştirilmeyi başardılar. Salı günü akşam 7'de son yolcuları evlerine getirdim.
Eğer yalnız seyahat ediyor olsaydım, geceyi sahilde geçirip dönüş uçuşumu kendim ayarlardım ya da başka konaklama yeri arardım. 18 engelli kişinin bakıcısı olarak sorumluluk çok daha büyüktü. Ama hepsini birlikte çok iyi bir şekilde atlattık. Herkes katıldı ve durumu kabullendi. Hatta biz bakıcıların her zaman onlara baktığımız ve bundan en iyi şekilde yararlanmaya çalıştığımız için minnettar olduklarını bile hissettim. Kendi adıma seyahat acentasındaki bayana sonsuz minnettarım çünkü onun yardımı olmasaydı her şey nasıl olurdu bilmiyorum.
Bundan sonra ne olacağı belli değil. FTI sigorta paketinin yürürlüğe girmesi ve geri ödemelerin gerçekleşmesi muhtemelen uzun bir süre alacaktır. Umarım katılımcılar paralarını geri alırlar; bazıları yıllık tatillerinin geri kalanını Türkiye gezisine ayırdı ama ne yazık ki kimse parayı onlara geri vermeyecek. Ve seyahat acentesinin masrafları ödemek zorunda olmadığını. En azından bazı Türkiye gezginleri için küçük bir tesellimiz var: Önümüzdeki hafta bazıları bizimle Mecklenburg Göller Bölgesi'ne geliyor. Bu aslında farklı bir gezi ama kendiliğinden bungalov rezervasyonu yapabildik. Türkiye olmayabilir ama en azından çabalara bir nebze olsun ara veriyor.
kaydeden Leonie Zimmermann
#Konular
“Durum son derece tuhaftı”: Otel engelli bir grup insanı okuldan attı
Andre, Leif ve Sandra (soldan sağa, soyadlarını kendilerine saklamak istiyorlar) gece saat 2'de otel odaları yerine havaalanındalar. Leif doğum gününü farklı hayal etmişti. FTI'ın iflası planlarına son verdi
© Matthias Suraj
Bazıları engelli 22 kişiden oluşan Rostock seyahat grubu, iflas eden tur operatörü FTI'nın ödeme yapmaması nedeniyle Türkiye'deki bir otelden atıldı. yıldız grup lideriyle çetin sınav hakkında konuştu.
Tur rehberi FTI iflas başvurusunda bulundu ve bunu yaparken binlerce tatilci gerçek bir şok yaşıyor. Birçok aile için uzun zamandır beklenen yaz tatili iptal edildi. Diğer tur operatörlerinin üstlenmediği geziler değiştirilmeden iptal ediliyor; halihazırda ödenen paraya ne olacağı şu anda belirsiz. Ancak iflas, kararın özellikle sert bir şekilde açıklandığı sırada zaten FTI ile seyahat eden tatilcileri vuruyor. Her ne kadar resmi düzenlemeler seyahatlerin düzgün bir şekilde sonlandırılmasını şart koşsa da, dramatik olaylar okunuyor: Oteller misafirlerini gün be gün dışarıda bırakıyor, büyük miktarlarda para talep ediyor ya da seyahat etmelerine izin vermiyor. Tur rehberi Matthias Suraj'ın da yaşaması gereken bir senaryo. Burada hikâyesini anlatıyor.
Pazartesi sabahı saat 4'te 22 kişiyle yola çıktık. Plan, Türkiye'nin turistik merkezi Lara'da dört yıldızlı bir otelde bir hafta boyunca her şey dahil bir tatildi. Biz ayrıldığımızda her şey tamamen normaldi; ne seyahat acentesinden ne de tur operatörü FTI'dan planlanan seyahatte herhangi bir sorun olabileceğine dair bir mesaj almadık. Tam tersine, Türkiye'ye vardığımızda yolculuğun bu kadar sorunsuz geçmesine tamamen minnettardım.
Mahsur kalan tatilciler ve çaresizce yardım çığlıkları: “Çok büyük meblağlar ödemek zorundayım”
03:24 dakika
Önceleri herkesin kimliğinin yanında olup olmadığından, valizlerinin düzgün bir şekilde toplanıp paketlenmediğinden, kimsenin uyuyakalmayacağından endişeleniyordum. Zihinsel engelli insanlarla seyahat ettiğimizi ve bir şeylerin her zaman ters gidebileceğini anlamalısınız. Ama ilk başta her şey gayet normal gitti: Antalya'daki havaalanında bir çalışanın bizi otobüsümüze gönderdiği bir FTI buluşma noktası vardı. Daha sonra hoca bizi otelin önüne bıraktı. Konaklamamız Lara'da bulunan birçok otel kalesinden biriydi ve neredeyse şehrin yeni bir semti büyüklüğündeydi.
FTI iflası: otel konaklamalarının ücreti ödenmiyor
Daha otel lobisine girmeden önce otel personeli valizlerimizi bizden aldı. Gerçekten dinlendirici bir hafta geçirmeyi sabırsızlıkla bekliyorduk. Ancak resepsiyona gittiğimizde işler değişti. Genç bir kadın yanımıza geldi ve İngilizce konuşup konuşmadığımızı sordu. Evet dediğimde tur operatörünün konaklama ücretini henüz ödememiş olmasından dolayı bir sorun olduğunu söyledi. Aslında tur operatörlerinin konaklama ücretini yalnızca yolculuktan sonra ödemesi yaygın bir uygulamadır, ancak kendisi o dönemde FTI'nin iflas ettiğini zaten biliyordu ve bu nedenle bizden tesisteki yedi gecenin bedelini ödememizi istedi. Ancak FTI'nin iflas başvurusunda bulunduğunu bilmiyorduk; basın toplantısı biz Türkiye'ye giden uçaktayken gerçekleşti.
İşte tam anlamıyla bunalmış ve plansız bir halde, yaklaşık 12.000 avroluk bir faturayla ya da geceyi Türkiye sokaklarında geçirme ihtimaliyle karşı karşıyaydık. Her şey dahil rezervasyon yaptığımızdan, gerekli tutarı toplamaya yetecek kadar paramız yoktu. Bu yüzden, masrafları bana ait olmak üzere otelde en az bir gece pazarlık yapmaya çalıştım – sonuçta hepimiz yolculuktan yorulmuştuk ve bazı yol arkadaşlarımızın ilaca veya özel dinlenmeye ihtiyacı vardı. Görünüşe göre otel çalışanlarına yönetim tarafından müzakere için herhangi bir alan verilmemişti. Bunun üzerine dediler ki: Ya yedi gecenin parasını öderiz ya da ayrılmak zorunda kalırız. Özellikle FTI'ın iflasına ilişkin raporlarda şu ifadenin yer alması benim için bir şok oldu: “Başlamış olan seyahatler hala devam edebilir.”
Ama şans yok. Biz geceyi geçirecek bir yer bulmaya çalışırken, bazı yol arkadaşları ağlıyor ve korkuyordu, hayat dolu turistler ve rahat tatilciler etrafımızda dolanıyordu. Belli ki farklı bir tur operatörü seçmişlerdi ve otel personeli için bizden çok daha önemliydiler. Konaklama ücretinin ödenmemesi bizim hatamız değildi; sonuçta parayı FTI'ya aktarmıştık. Geriye dönüp baktığımızda durum son derece tuhaftı.
O noktadan sonra FTI'dan daha fazla destek bekleyemezdik. Münih'teki FTI acil yardım hattı bizi beklemede bıraktı. Neyse ki seyahat rezervasyonu yaptığımız Gehlsdorf seyahat acentesinin çalışanı bizi evden aktif olarak destekledi. Orada bize nasıl davranıldığını görünce ilk başta şok oldu. Ama sonra hızlı tepki verdi ve anladığım kadarıyla özel kredi kartını kullanarak bizim için dönüş uçuşları düzenledi.
Tur rehberi
FTI iflas başvurusunda bulundu: Bu artık tüketiciler için geçerli
04.06.2024
Şükran ve rahatlama
Otel bize bir şeyler yememize izin verecek kadar nazikti; bu, saatlerdir yediğimiz ilk yemekti. Daha sonra taksilere binip havaalanına geri dönmek ve geceyi orada geçirmek zorunda kaldık. İlk uçak sabahın erken saatlerinde toplam 15 yolcumuzla havalandı, önce kadınları Berlin'e gönderdik. Geri kalanlar Hamburg'a giden bir uçağa yerleştirilmeyi başardılar. Salı günü akşam 7'de son yolcuları evlerine getirdim.
Eğer yalnız seyahat ediyor olsaydım, geceyi sahilde geçirip dönüş uçuşumu kendim ayarlardım ya da başka konaklama yeri arardım. 18 engelli kişinin bakıcısı olarak sorumluluk çok daha büyüktü. Ama hepsini birlikte çok iyi bir şekilde atlattık. Herkes katıldı ve durumu kabullendi. Hatta biz bakıcıların her zaman onlara baktığımız ve bundan en iyi şekilde yararlanmaya çalıştığımız için minnettar olduklarını bile hissettim. Kendi adıma seyahat acentasındaki bayana sonsuz minnettarım çünkü onun yardımı olmasaydı her şey nasıl olurdu bilmiyorum.
Bundan sonra ne olacağı belli değil. FTI sigorta paketinin yürürlüğe girmesi ve geri ödemelerin gerçekleşmesi muhtemelen uzun bir süre alacaktır. Umarım katılımcılar paralarını geri alırlar; bazıları yıllık tatillerinin geri kalanını Türkiye gezisine ayırdı ama ne yazık ki kimse parayı onlara geri vermeyecek. Ve seyahat acentesinin masrafları ödemek zorunda olmadığını. En azından bazı Türkiye gezginleri için küçük bir tesellimiz var: Önümüzdeki hafta bazıları bizimle Mecklenburg Göller Bölgesi'ne geliyor. Bu aslında farklı bir gezi ama kendiliğinden bungalov rezervasyonu yapabildik. Türkiye olmayabilir ama en azından çabalara bir nebze olsun ara veriyor.
kaydeden Leonie Zimmermann
#Konular