Klause
New member
Alman demiryolu
Yüzde 84'ü biletlerini internetten alıyor, ancak çoğunluk hala makineler olmadan yapmak istemiyor
Deutsche Bahn artık DB makinelerinde indirimli ve süper tasarruflu biletler sunmuyor (sembolik resim)
© Rolf Poss / Imago Görselleri
Dijitalleşme çağrıları yüksek ancak müşteri tarafında bu istek sınırlı görünüyor. Her ne kadar tren yolcularının çoğu tren biletlerini online olarak ayırtsa da pek çoğu iyi bilinen makineler olmadan yapmak istemiyor.
Bir ankete göre Deutsche Bahn müşterilerinin çoğu, gelecekte makinelerden veya gişelerden bilet satın alma fırsatını kaçırmak istemiyor. Vatandaşların yüzde 64'ü, gelecekte tren bileti rezervasyonunun yalnızca internet veya uygulamalar üzerinden yapılabilmesini “oldukça kötü veya çok kötü” buluyor. Bu, Federal Tüketici Kuruluşları Birliği'nin (vzbv) 16 yaşın üzerindeki 1.000 katılımcı arasında yaptığı temsili bir anketin sonucuydu.
Yaşlı insanlar özellikle tamamen çevrimiçi satışları eleştiriyor. 50 yaşın üzerindeki insanların yüzde 75'i bunun kötü olduğunu düşünüyor. 18 ila 29 yaşları arasındaki gençler arasında bile her iki katılımcıdan biri (yüzde 49) tamamen çevrimiçi satışları eleştiriyor.
Deutsche Bahn kimseye ayrımcılık yapmamalı
Tüketici danışma merkezi başkanı Ramona Pop, demiryolunun dijitalleşme yoluyla kimseye dezavantajlı duruma düşmemesi çağrısında bulunuyor: “İnsanlar sırf çevrimiçi erişimleri olmadığı veya herhangi bir ücret ödemeden trenle seyahat etmeyi tercih ettikleri için bilet veya ucuz bilet satın almaktan dışlanmamalıdır. özel bilgi istiyor.” Deutsche Bahn “rolünün hakkını vermeli ve sunduğu hizmetleri herkesin kullanımına sunmalıdır.”
Edinilen bilgiye göre demiryolu artık DB makinalarında indirimli ve süper tasarruflu bilet sunmuyor. Kontuardan bir tasarruf veya süper tasarruf bileti satın almak istiyorsanız, bir e-posta adresi veya cep telefonu numarası vermelisiniz. Vzbv patronu bu yaklaşımı eleştiriyor: “Ucuz tasarruflu ve süper tasarruflu bilet alımının zorlaştırılması aynı zamanda toplumsal patlayıcı güce sahip. Zaten her avroyu iki kez çevirmek zorunda olanlar geride bırakılmamalı ve onlara da talepte bulunulmalı. verileriyle ödeme yapın.”
Tren seyahati
Avrupa'nın en dakik demiryolu ülkeleri – Deutsche Bahn nerede?
Deutsche Bahn'a göre, tüm seyahat edenlerin yüzde 84'ü şu anda uzun mesafe biletlerini DB Navigator'daki bir uygulamayı kullanarak veya İnternet üzerinden rezerve ediyor. Bir demiryolu sözcüsü, trendin “arttığını” ekledi. On yıl önce yalnızca yüzde 51'i bunu yapıyordu. Eskiden binin üzerinde Deutsche Bahn servis merkezi bulunurken, “Westdeutsche Allgemeine” (WAZ)'in tespitine göre artık bu sayı 400'den az. Ocak 2022'den bu yana trende bilet satın alınamayacak.
Kaynaklar: vzbv, “WAZ”
kilometre
#Konular
Yüzde 84'ü biletlerini internetten alıyor, ancak çoğunluk hala makineler olmadan yapmak istemiyor
Deutsche Bahn artık DB makinelerinde indirimli ve süper tasarruflu biletler sunmuyor (sembolik resim)
© Rolf Poss / Imago Görselleri
Dijitalleşme çağrıları yüksek ancak müşteri tarafında bu istek sınırlı görünüyor. Her ne kadar tren yolcularının çoğu tren biletlerini online olarak ayırtsa da pek çoğu iyi bilinen makineler olmadan yapmak istemiyor.
Bir ankete göre Deutsche Bahn müşterilerinin çoğu, gelecekte makinelerden veya gişelerden bilet satın alma fırsatını kaçırmak istemiyor. Vatandaşların yüzde 64'ü, gelecekte tren bileti rezervasyonunun yalnızca internet veya uygulamalar üzerinden yapılabilmesini “oldukça kötü veya çok kötü” buluyor. Bu, Federal Tüketici Kuruluşları Birliği'nin (vzbv) 16 yaşın üzerindeki 1.000 katılımcı arasında yaptığı temsili bir anketin sonucuydu.
Yaşlı insanlar özellikle tamamen çevrimiçi satışları eleştiriyor. 50 yaşın üzerindeki insanların yüzde 75'i bunun kötü olduğunu düşünüyor. 18 ila 29 yaşları arasındaki gençler arasında bile her iki katılımcıdan biri (yüzde 49) tamamen çevrimiçi satışları eleştiriyor.
Deutsche Bahn kimseye ayrımcılık yapmamalı
Tüketici danışma merkezi başkanı Ramona Pop, demiryolunun dijitalleşme yoluyla kimseye dezavantajlı duruma düşmemesi çağrısında bulunuyor: “İnsanlar sırf çevrimiçi erişimleri olmadığı veya herhangi bir ücret ödemeden trenle seyahat etmeyi tercih ettikleri için bilet veya ucuz bilet satın almaktan dışlanmamalıdır. özel bilgi istiyor.” Deutsche Bahn “rolünün hakkını vermeli ve sunduğu hizmetleri herkesin kullanımına sunmalıdır.”
Edinilen bilgiye göre demiryolu artık DB makinalarında indirimli ve süper tasarruflu bilet sunmuyor. Kontuardan bir tasarruf veya süper tasarruf bileti satın almak istiyorsanız, bir e-posta adresi veya cep telefonu numarası vermelisiniz. Vzbv patronu bu yaklaşımı eleştiriyor: “Ucuz tasarruflu ve süper tasarruflu bilet alımının zorlaştırılması aynı zamanda toplumsal patlayıcı güce sahip. Zaten her avroyu iki kez çevirmek zorunda olanlar geride bırakılmamalı ve onlara da talepte bulunulmalı. verileriyle ödeme yapın.”
Tren seyahati
Avrupa'nın en dakik demiryolu ülkeleri – Deutsche Bahn nerede?
Deutsche Bahn'a göre, tüm seyahat edenlerin yüzde 84'ü şu anda uzun mesafe biletlerini DB Navigator'daki bir uygulamayı kullanarak veya İnternet üzerinden rezerve ediyor. Bir demiryolu sözcüsü, trendin “arttığını” ekledi. On yıl önce yalnızca yüzde 51'i bunu yapıyordu. Eskiden binin üzerinde Deutsche Bahn servis merkezi bulunurken, “Westdeutsche Allgemeine” (WAZ)'in tespitine göre artık bu sayı 400'den az. Ocak 2022'den bu yana trende bilet satın alınamayacak.
Kaynaklar: vzbv, “WAZ”
kilometre
#Konular