Klause
New member
Almanlar, şikayetçi olmalarıyla bilinirler. Özellikle tatildeyken konaklama yerlerini eleştirir, daha iyi bir oda veya fiyat indirimi isterler. Bazı insanlar eve döndükten sonra, tatilleri kötü yemek veya bir inşaat sahasından gelen gürültü yüzünden mahvolmuşsa seyahat masraflarının bir kısmını geri almak için yasal işlem başlatmaya çalışırlar. Ancak banyoda dolaşan bir hamamböceği, bavulunuzu erken toplamanızı haklı çıkaracak bir seyahat kusuru olmayabilir.
Bir seyahatten şikayet edin: her zaman her şeyi yazılı olarak yapın
Prensip olarak, seyahat acentesi veya seyahat web sitesi sorumlu tutulamaz, sadece organizatör sorumlu tutulabilir. Sitedeki küçük sorunlar, iyi niyet meselesi olarak öncelikle otel müdürüyle çözülmelidir. Konaklama, seyahat broşüründeki açıklamayla uyuşmuyorsa, örneğin reklamı yapılan spor tesisleri eksikse, bunlar seyahat yasasına göre derhal şikayet edilmelidir.
Paket tatil durumunda, yerel tur rehberi irtibat kişisi olacaktır. Öncelikle durumu düzeltme fırsatı verilmelidir. Müşterinin seyahat fiyatında indirim veya hatta iptal veya tazminat hakkını güvence altına almasının tek yolu budur.
Alman yasaları, tatilcilerin şikayetlerini fotoğraflar ve diğer gezginlerin yazılı ifadeleriyle belgelemelerini bile zorunlu kılıyor. Bu nedenle tur rehberinden şikayet mektubunun alındığını teyit etmesini istemelisiniz.
Frankfurt Masası
Çabaları başarısız olursa, seyahat edenin geri ödeme talebinde bulunmak için geri dönüşünün ardından dört haftası vardır – iade makbuzuyla taahhütlü posta yoluyla. Seyahat önceden ödendiğinden, avukatlar genellikle geri ödeme miktarı hakkında tartışırlar.
Hukuki uygulamada “Frankfurt Sofrası” iyi bir kılavuz olduğu kanıtlanmıştır: sözleşme kabul edilirken havuzun olmaması veya kirli olması: %10-20; monoton menü: %5; gündüz gürültü: %5-25.
Ayrıca şunu da okuyun:
– Tatil bütçesi: Tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymayın
– Boş büfe ve yanlış kabin: Gemi seyahatleri hakkında doğru şekilde nasıl şikayette bulunulur
– Kama Sutra'dan aşırı içkiye: Otel misafirlerinin eğlence programlarından şikayetleri
Bir seyahatten şikayet edin: her zaman her şeyi yazılı olarak yapın
Prensip olarak, seyahat acentesi veya seyahat web sitesi sorumlu tutulamaz, sadece organizatör sorumlu tutulabilir. Sitedeki küçük sorunlar, iyi niyet meselesi olarak öncelikle otel müdürüyle çözülmelidir. Konaklama, seyahat broşüründeki açıklamayla uyuşmuyorsa, örneğin reklamı yapılan spor tesisleri eksikse, bunlar seyahat yasasına göre derhal şikayet edilmelidir.
Paket tatil durumunda, yerel tur rehberi irtibat kişisi olacaktır. Öncelikle durumu düzeltme fırsatı verilmelidir. Müşterinin seyahat fiyatında indirim veya hatta iptal veya tazminat hakkını güvence altına almasının tek yolu budur.
Alman yasaları, tatilcilerin şikayetlerini fotoğraflar ve diğer gezginlerin yazılı ifadeleriyle belgelemelerini bile zorunlu kılıyor. Bu nedenle tur rehberinden şikayet mektubunun alındığını teyit etmesini istemelisiniz.
Frankfurt Masası
Çabaları başarısız olursa, seyahat edenin geri ödeme talebinde bulunmak için geri dönüşünün ardından dört haftası vardır – iade makbuzuyla taahhütlü posta yoluyla. Seyahat önceden ödendiğinden, avukatlar genellikle geri ödeme miktarı hakkında tartışırlar.
Hukuki uygulamada “Frankfurt Sofrası” iyi bir kılavuz olduğu kanıtlanmıştır: sözleşme kabul edilirken havuzun olmaması veya kirli olması: %10-20; monoton menü: %5; gündüz gürültü: %5-25.
Ayrıca şunu da okuyun:
– Tatil bütçesi: Tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymayın
– Boş büfe ve yanlış kabin: Gemi seyahatleri hakkında doğru şekilde nasıl şikayette bulunulur
– Kama Sutra'dan aşırı içkiye: Otel misafirlerinin eğlence programlarından şikayetleri